全渠道服务接入

全渠道用户报修入口,即时
响应,零距离直连

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多渠道报修入口

支持电话登记、售后二维码、网站、微信、企业微信、小程序、
公众号等报修渠道,让用户能够快速连接到企业。

所有售后工单统一管理,连接互通,企业售后管理更轻松。

高能售后码

售后码集报修、产品详情、防伪、营销、历史工单于一体。用户
扫码即可发起售后,与客服实时在线交流,解决问题更高效。

“一物一码”为产品专属二维码,独立记录商品的所有信息,独立
工单,全流程清晰透明。

“通用码”为快捷报修码,打通公众号等多场景,支持合作商专属
通用码,支持设置专属客服,适用更多场景。

一物一码

品牌自有生产打印,在商品出厂前,选择打印售后码,将码粘贴到
商品上,用户扫码即可便捷报修。

支持授权厂外打印,绑定打印人员,授权其打印售后码权限,适配
多种打印场景。

OEM代工打印模式,品牌授权代工厂打印售后码,码上所见皆是
品牌信息,不怕暴露。

客服手动建单

支持客服在后台手动创建工单,根据用户反馈填写基础信息。

可通过短信方式邀请用户进入工单,在线沟通处理。便于企业
售后工单跟进与管理。

云呼叫中心

自研云呼叫中心,当400客服接通用户来电后,可快速录入用户
反馈的信息,便捷生成工单。

如果该用户已有历史工单,则根据来电号码可检索当前用户档案、
服务历史等记录。

来微售后,开启一体化售后服务

数字化、智能化,重塑顾客服务运营,提升顾客体验,让高效服务成为企业发展新引擎

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