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即时、专业、智能的沟通模
式,享受无障碍高效交流

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多端响应提醒

多端客服操作系统,支持手机APP端、小程序端、企微端、WEB
端、Windows端、Mac端等主动发起和接收信息。

当新增工单或工单状态更新,客服将收到多端弹窗、消息推送、
语音等提醒,及时响应处理售后。

AI客服

自研AI大模型,,结合内外部多种知识库,告别人工手动提取,自
动生成智能问答,提高沟通效率。

知识导入,模型推理归纳后进行回复,图文结合,解决业务问题
更专业。

自动关联多轮上下文,增强准确性,应答用户追问更专业。

音视频通话

工单沟通时,支持一对一、多对多进行语音通话及视频通话,实
时在线高效交流。

同时支持发送语音、图片、视频、文档等资料, 体验高效便捷
的售后服务。

跨部门协同

多人群聊模式,支持跨部门、内外部高效协作。

客服可将工单转派其他客服对接,也可以邀请内外部技术人员进
入工单,形成群聊,协同处理,未读信息实时掌握。

来微售后,开启一体化售后服务

数字化、智能化,重塑顾客服务运营,提升顾客体验,让高效服务成为企业发展新引擎

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