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为医疗设备提供OEM代工生产解决方案,通过数字工具彻底破解代工隐私及售后层层转接沟通难等问题。
覆盖源头生产、代工、销售到售后全流程,进行服务反馈、派工、处理、跟进等协同闭环,实现端到端打通。重新定义售后服务,打造核心竞争力,助力卫浴企业降本增效的同时引领业务持续增长。
多层经销商和代理人员,顾客售后遇到无法解决问题,需要一层层地不断联系沟通,降低服务效率与质量。
医美设备行业知识繁杂,维修难度高。历史问题解决方案无记录,解决过程难追溯。
医美设备维修难度高,顾客遍布全国,企业难以及时找到专业师傅,影响售后质量与顾客体验。
售后码集成产品的详细资料,顾客可通过扫码,了解信息。遇到问题,快速发起售后咨询,与客服进行实时在线沟通,高效解决售后问题。
微售后支持图文、语音、音视频通话等多种沟通方式,可发送文档、图片、视频,满足多场景互动需求,让售后交流更顺畅,更高效。
支持多对多群聊模式,用户可邀请家人朋友进入工单,描述跟进售后情况;客服也可邀请技术人员进入工单协助。多人协同沟通处理,一齐解决售后问题。
可视化智能派工平台,系统支持自动派工、手动派工,智能推荐最合适的服务人员,实现科学调度。对接第三方平台,快捷找到专业师傅上门服务。
设立企业知识库,集成产品的详细信息、视频文档等资料,客服接单即可查看,无需死记硬背,新人也能快速上手,秒变专业客服,降低企业培训成本。
各类数据报表满足卫浴企业个性化需求,汇总和管理全量服务数据,展示企业售后情况。集中管理员工绩效,量化分析业务能力,为企业决策提供有力数据支撑。
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