电商行业解决方案

为电商行业提供OEM代工生产解决方案,通过数字工具
彻底破解代工隐私及售后层层转接沟通难等问题。

申请体验

提供产销服一体数字化转型解决方案

覆盖源头生产、代工、销售到售后全流程,进行服务反馈、派工、处理、跟进等协同闭环,实现端到端打通。重新定义售后服务,打造核心竞争力,
助力卫浴企业降本增效的同时引领业务持续增长。

行业痛点

多渠道触达

全方位报修渠道
顾客报修更便捷

多渠道顾客连接入口,支持电话登记,网站、微信、企业微信、
小程序、二维码、公众号等报修渠道,让顾客能够快速连接到专
业客服。

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高能售后码

产品专属售后码
集报修、说明书于一体

售后码集成产品的详细资料,顾客可通过扫码,了解信息。遇到
问题,快速发起售后咨询,与客服进行实时在线沟通,高效解决
售后问题。

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物流跟进

物流寄出寄回
全程实时跟进

微售后后台支持物流进度查看,客户寄回-工厂维修-客服寄出,
全流程尽在掌控。

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多人协同

多人协同处理模式
群聊沟通,一起解决

支持多对多群聊模式,用户可邀请家人朋友进入工单,描述跟进
售后情况;客服也可邀请技术人员进入工单协助。多人协同沟通
处理,一齐解决售后问题。

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AI知识库

搭建企业知识库
让新人秒变老手

设立企业知识库,集成产品的详细信息、视频文档等资料,客服
接单即可查看,无需死记硬背,新人也能快速上手,秒变专业客
服,降低企业培训成本。

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OEM模式

OEM代工厂模式
让品牌无后顾之忧

支持OEM代工厂模式,顾客直接通过售后码对接服务,所见都是
品牌商信息,确保合作信息不外漏,保护品牌商利益。

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客户案例

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