售后协同聊天工具是一种帮助客服高效沟通、处理售后、协同工作和优化流程的软件工具。

它通常包含多种功能，例如售后沟通、AI知识库、多人协同、群聊沟通、物流跟进、服务派工、备件管理等，搞定售后全流程，以便企业能更高效更优质地完成售后工作。

使用售后协同聊天工具，需要以下流程

1、 申请开通：

在提交开通申请，与工作人员沟通确认套餐内容，成功开通。

2、 信息设置

绑定工作人员，设置基础信息，添加各类商品资料。

3、 出厂贴码

商品出厂前先设置对应信息，粘贴售后码。

4、 顾客报修

顾客遇到问题，直接扫码联系客服。

5、 客服处理售后

客服收到新工单提醒，与顾客沟通，通过多人协同、群聊沟通、物流跟进、服务派工等功能解决问题。

使用专业售后协同聊天工具可以帮助客服更好地处理售后，提高顾客满意度，提升企业口碑，用好服务驱动企业销售新增长。