“没区别。”——如果你只想做一锤子买卖，靠低价卷死对手，觉得客户服务是成本、是负担，售后系统自然可有可无。

对真正想长远经营、用服务赢得口碑的企业来说，没有专业的售后系统支撑，表面节省了软件成本，实际付出的隐性代价远超想象。

用不用售后系统有什么区别，其实只有一点：乱不乱

没有系统，或用着不贴心的系统，结果往往是：信息乱、流程乱、团队忙乱、客户体验混乱。混乱消耗效率，更消耗品牌信任。

「微售后」这样贴合实际、简单易用却不失智能的系统，带来的不仅是秩序，可以减少客服重复劳动，聚焦服务本身，让管理者实时掌握全局，决策有据可依。