报！微售后已接入DeepSeek啦！

全新的AI客服功能上线，为企业带来更智能、更高效的售后服务解决方案。

接入DeepSeek带来哪些改变？

传统售后服务常常面临响应慢、人力成本高、服务质量不稳定等问题。

微售后接入DeepSeek后，将通过AI技术的深度整合，帮助企业实现售后服务的智能化升级。

① 响应更快

AI客服能够实时响应用户咨询，大幅缩短用户等待时间，提升服务效率

② 成本更低

AI自动处理大量重复性问题，减少人工客服的工作量，降低企业运营成本

③ 服务更专业

AI通过精准理解用户问题，提供专业解答，确保服务质量的一致性

微售后AI客服的核心功能

① AI优先接入，精准理解用户问题

DeepSeek的自然语言处理技术能够快速识别用户问题，并自动推送相关操作指南、常见问题解答（FAQ）等资料，帮助用户快速解决问题。

② 辅助人工客服，提升服务效率

AI不仅是“第一响应者”，更是人工客服的得力助手。

在人工服务过程中，AI会实时分析对话内容，自动推送相关话术、操作指导等信息，帮助客服人员快速定位问题，确保回答的专业性和准确性，减少人为疏漏。

③ 积累企业知识库，扩容知识资产

AI在服务过程中会沉淀高频问题、解决方案及用户反馈，形成动态更新的企业知识库。随着时间的推移，知识库会不断扩容，成为企业的数字资产，为后续的客服培训、产品优化提供有力支持。

如何设置微售后AI客服？

微售后AI客服的部署非常简单，三步简单开启快速上手。

① 开启设置

登录微售后后台，在「AI设置」模块中打开机器人辅助，根据业务需求设置AI响应规则

② 知识库设置

上传产品常见问答等资料，完善话术库，训练AI模型

③ 高频问题更新

AI会每周统计客户高频问题，客服可过滤或添加到话术，持续更新

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