最近，AI圈有点热闹。

从22年底美国的chatgpt闪亮登场，带来全球AI研发热潮，再到2025年初中国的DeepSeek横空出世，AI已离我们越来越近。从写文章到算命，AI似乎无所不能。

而在企业服务领域，AI也正悄然改变着游戏规则——比如，微售后刚刚上线的AI客服功能，就让“售后”这件琐事，多了点“未来感”。

AI+售后：一场效率革命的必然

售后服务的痛点很明确：问题琐碎、重复性高、人力成本居高不下。

而AI的优势恰恰在于：它能不知疲倦地处理海量简单问题，且随着学习不断优化。

微售后AI服务上线DeepSeek、阿里通义千问模型，多层级能力满足从模型部署到每个产品的各类售后解答需求。

结合各企业独立知识库，让DeepSeek等模型更懂企业知识，提供稳定、时效精准的智能问答服务！

AI客服：不是替代，是升级

有人担心AI会抢了人工客服的饭碗，但事实恰恰相反。

AI客服更像是一个“过滤器”，它能快速解决80%的常见问题，而剩下的20%复杂问题，则交给更有经验的人工客服处理。这种分工，不仅提升了效率，也让客户体验更上一层楼。

如何使用？简单到离谱

微售后AI客服的使用门槛极低：企业只需在软件端免费开启功能，并完善并整理专属资料库即可。资料库包括产品信息、常见问题、解决方案等，AI客服会自主学习并结合产品进行专业问答。

当然，企业也可以根据实际需求，不断优化资料库，让AI客服越用越“聪明”。

未来已来

AI客服的普及，对于企业来说，与其观望，不如尽早尝试。毕竟，在效率为王的时代，谁能更快拥抱技术，谁就能在竞争中占据先机。微售后AI客服的上线，正是为企业提供了一个低成本、高效率的“尝鲜”机会。