微售后助力三雄极光打造卓越客户体验,构建完善的服务数字化平台,共创服务新征程

  • 40%

    售后成本降低

  • 70%

    售后效率提升

  • 80%

    工单响应速度

企业名称

广东三雄极光照明股份有限公司

行业

电子照明

企业规模

1000人以上

申请体验

【公司简介】

三雄极光是一家开发和生产高品质、高档次的绿色节能照明产品的企业,创立于1991年。总部位于中国广州, 于2017年3月17日成功登陆深圳证券交易所正式挂牌上市。股票简称“三雄极光”,股票代码300625。

三雄极光自成立以来一直致力于研发、生产、推广高品质的绿色照明产品,为客户提供整体照明解决方案和专业服务,是中国极具综合竞争实力的照明品牌之一。在广州、肇庆、重庆等地拥有4大生产基地,年生产LED荧光灯等照明产品上亿套,产品线涵盖光源电器、商业照明、工程照明、户外照明、家居照明、智能照明、电工风暖等领域。

三雄极光拥有健全的销售网络和服务体系。在国内60多个大中城市设立了常驻办事机构,在全国的销售终端总量已超过20000家,其中专卖店4000多家。同时,公司积极拓展新兴电商业务。在产品选型、照明设计、技术咨询、安装维护、产品售后服务等方面,客户都能享受到专业的服务。



【客户需求】

随着经销商的增加,产品不断更新迭代,原有的报修方式已无法满足需要……


【解决方案】

微售后通用码报修,

在后台建立完善的产品库,

把经销商添加到[合作商]库,

每家经销商分配一个通用码(每个产品品类生成一个通用码)报修入口,

当需要报修时,经销商直接在



【适用功能】








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